Các chỉ số quan trọng khi chạy Zalo Ads

Đo lường đúng giúp doanh nghiệp biết chiến dịch nào đang tạo giá trị. Nếu chỉ nhìn số lượt hiển thị hoặc chi phí nhấp chuột, bạn có thể bỏ qua câu hỏi quan trọng nhất: quảng cáo có tạo ra khách hàng và doanh thu hay không?

Nhóm chỉ số phân phối

• Hiển thị: số lần quảng cáo được phân phối đến người dùng.
• Tiếp cận: số người dùng nhìn thấy quảng cáo.
• Tần suất: số lần trung bình một người thấy quảng cáo.

Nhóm này giúp đánh giá quảng cáo có đang được phân phối đủ hay không, nhưng chưa phản ánh chất lượng chuyển đổi.

Nhóm chỉ số tương tác

• CTR: tỷ lệ người bấm quảng cáo.
• CPC: chi phí mỗi lượt nhấp.
• Lượt xem video, lượt nhắn tin, lượt quan tâm OA.

Nếu CTR thấp, có thể ảnh, tiêu đề hoặc tệp khách hàng chưa phù hợp. Nếu CTR cao nhưng ít chuyển đổi, cần kiểm tra trang đích, form hoặc kịch bản tư vấn.

Nhóm chỉ số chuyển đổi

• Số form gửi về.
• Số tin nhắn có nhu cầu thật.
• Số đơn hàng, cuộc gọi hoặc lịch hẹn.
• CPL, CPA và chi phí trên mỗi đơn hàng.

Nhóm chỉ số chất lượng kinh doanh

Đây là nhóm thường bị bỏ quên nhưng rất quan trọng: tỷ lệ liên hệ được, tỷ lệ chốt, giá trị đơn hàng, doanh thu, lợi nhuận và tỷ lệ khách quay lại. Một lead rẻ nhưng không liên hệ được không có giá trị bằng lead đắt hơn nhưng mua hàng thật.

Cách đọc báo cáo hiệu quả

1. Xem mục tiêu chiến dịch trước khi kết luận.
2. So sánh các nhóm đối tượng và mẫu quảng cáo cùng điều kiện.
3. Không đánh giá quá sớm khi dữ liệu còn ít.
4. Kết hợp dữ liệu quảng cáo với dữ liệu bán hàng nội bộ.

Nếu bạn chưa biết nên theo dõi chỉ số nào, hãy bắt đầu từ mục tiêu kinh doanh và hành trình khách hàng.

Đăng ký tư vấn đo lường Zalo Ads

Nguồn tham khảo: Zalo Ads Business.