Quảng cáo Form Zalo Ads: Thu thập khách hàng tiềm năng

Quảng cáo Form là hình thức giúp doanh nghiệp thu thập thông tin khách hàng tiềm năng ngay trong quá trình người dùng tương tác với quảng cáo. Theo Zalo Ads Business, quảng cáo Form hỗ trợ doanh nghiệp lấy thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và hiển thị luân phiên trên Zalo app.

Ngành nào phù hợp với quảng cáo Form?

Form đặc biệt phù hợp với các ngành cần tư vấn trước khi bán như giáo dục, bất động sản, tài chính, bảo hiểm, nha khoa, spa, thẩm mỹ, ô tô, du lịch, tuyển sinh, khóa học và dịch vụ B2B. Đây là nhóm ngành mà khách hàng thường cần nhân viên liên hệ lại để giải thích, báo giá hoặc đặt lịch.

Form nên hỏi những gì?

• Họ tên và số điện thoại.
• Khu vực hoặc chi nhánh muốn tư vấn.
• Nhu cầu chính, ví dụ khóa học, dịch vụ, ngân sách hoặc thời gian mong muốn.
• Ghi chú thêm nếu thật sự cần.

Không nên hỏi quá nhiều ngay trong form đầu tiên. Càng nhiều trường thông tin, tỷ lệ gửi form càng dễ giảm. Hãy lấy thông tin cốt lõi trước, phần chi tiết để nhân viên tư vấn khai thác trong cuộc gọi hoặc tin nhắn.

Tối ưu sau khi có lead

Lead chỉ có giá trị khi được xử lý nhanh và đúng cách. Doanh nghiệp nên có quy trình phân lead theo nguồn, thời gian gửi, nhu cầu và mức độ ưu tiên. Với khách nóng, nên gọi hoặc nhắn trong 5-15 phút đầu. Với khách chưa sẵn sàng, có thể chăm sóc lại bằng OA, tin nhắn hoặc nội dung tư vấn.

Checklist trước khi chạy

• Form ngắn và dễ hiểu.
• Ưu đãi hoặc lợi ích sau khi gửi form rõ ràng.
• Đội tư vấn đã có kịch bản gọi lại.
• Có bảng theo dõi tỷ lệ liên hệ được, tỷ lệ hẹn, tỷ lệ chốt.

Nếu mục tiêu của bạn là lấy khách hàng tiềm năng để tư vấn, quảng cáo Form là một lựa chọn nên thử sớm.

Đăng ký chạy quảng cáo Form

Nguồn tham khảo: Zalo Ads Business.