Quảng cáo Zalo Official Account: Tăng lượt quan tâm và chăm sóc khách hàng

Quảng cáo Zalo Official Account giúp doanh nghiệp tăng lượt quan tâm cho OA. Theo Zalo Ads Business, sau khi khách hàng quan tâm OA, doanh nghiệp có thể tiếp cận lại nhóm này bằng các tính năng của Zalo Official Account. Đây là lợi thế lớn với các thương hiệu muốn xây dựng kênh chăm sóc khách hàng dài hạn.

Vì sao OA quan trọng?

Zalo OA có thể đóng vai trò như kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp trên Zalo. Doanh nghiệp có thể đăng bài, cập nhật thông tin, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ tư vấn và duy trì kết nối với nhóm người đã quan tâm. Với cửa hàng địa phương, OA cũng giúp khách dễ nhận diện thương hiệu và liên hệ lại.

Nên chuẩn bị gì trước khi chạy?

• Tên OA rõ ràng, đúng thương hiệu.
• Ảnh đại diện và ảnh bìa chuyên nghiệp.
• Mô tả doanh nghiệp, địa chỉ, hotline và khung giờ hỗ trợ.
• Ít nhất 3-5 bài viết hoặc nội dung giới thiệu để khách xem.
• Kịch bản phản hồi tin nhắn và câu hỏi thường gặp.

Cách tối ưu lượt quan tâm

Nội dung quảng cáo nên giải thích khách nhận được lợi ích gì khi quan tâm OA: nhận ưu đãi, tư vấn nhanh, cập nhật lịch khuyến mãi, đặt lịch, theo dõi đơn hàng hoặc nhận tài liệu miễn phí. Nếu chỉ kêu gọi “quan tâm OA” mà không có lợi ích rõ, tỷ lệ chuyển đổi thường thấp.

Đo lường hiệu quả

• Chi phí mỗi lượt quan tâm.
• Tỷ lệ khách quan tâm tiếp tục nhắn tin.
• Số đơn hàng hoặc lịch hẹn phát sinh từ OA.
• Tỷ lệ khách quay lại sau các nội dung chăm sóc.

Nếu bạn muốn xây dựng tệp khách hàng lâu dài trên Zalo, hãy bắt đầu từ OA có nội dung tốt rồi mới chạy tăng lượt quan tâm.

Đăng ký tư vấn Zalo OA

Nguồn tham khảo: Zalo Ads Business.